品質(zhì)服務(wù)
本公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品由品管部嚴格按照產(chǎn)品質(zhì)量標準負責從原材料、過(guò)程控制、成品出廠(chǎng)的檢驗。
公司從第一公里電纜生產(chǎn)誕生起就注重產(chǎn)品質(zhì)量的控制和管理,公司制定了質(zhì)量手冊,編制程序文件和基礎性文件,開(kāi)始推行符合國際管理模式的ISO9001標準。通過(guò)幾年的努力和完善,逐步地建立起質(zhì)量管理體系。
﹡取得了中國質(zhì)量認證中心頒發(fā)的會(huì )CQC認證證書(shū)和建設部中國工程建設標準化協(xié)會(huì )頒發(fā)的《工程建設推薦產(chǎn)品證書(shū)》 ;
﹡順利通過(guò)了ISO9001-GB/T19001-2000質(zhì)量保證體系的認證;
﹡通過(guò)河南防爆所的防爆認證;
﹡通過(guò)了省級新產(chǎn)品鑒定。
公司十分注重產(chǎn)品質(zhì)量,針對國內密封料密封質(zhì)量不穩定、不易附設安裝、不耐火的特點(diǎn),和上海有關(guān)院校進(jìn)行合作生產(chǎn)新型密封填料,經(jīng)過(guò)兩年多的配方調整、試驗,密封料的各項指標已完全達到GB/T13033.3-2007的標準要求。從而,保證了礦物絕緣電纜(包括附件)均能達到耐火的特性。
同時(shí),公司嚴格按照GB/T19001-2000idt ISO9001:2000版質(zhì)量管理體系要求,實(shí)行品管部一票否決制,嚴格評審原材料供方的資格,所有的原材料均從合格供方中選擇,對原材料銅管、銅棒逐根檢驗、對氧化鎂粉逐批抽檢化驗,對不符合標準要求的產(chǎn)品不入庫、不使用,對連續出現三次退貨的合格供方取消其資格。
在生產(chǎn)過(guò)程中,加強工序控制,嚴格控制各工序的退火溫度、速度、保溫時(shí)間,每道工序都設專(zhuān)職檢驗員進(jìn)行工序質(zhì)量控制,對不符合工序質(zhì)量要求的產(chǎn)品不流轉、不轉序。對生產(chǎn)過(guò)程出現的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)反饋信息。每圈(盤(pán))電纜出廠(chǎng)前進(jìn)行100%的出廠(chǎng)檢驗,并保存檢驗記錄以便追溯。
通過(guò)多年的質(zhì)量管理及質(zhì)量控制,無(wú)論是技術(shù)監督局的市場(chǎng)抽查、電纜研究所每年的認證抽查,還是工程監理的抽樣送檢,我公司的抽查合格率每年都是100%。
承諾:
1、我方承諾所提供產(chǎn)品的質(zhì)量等級為:優(yōu)等品
2、本公司嚴格對原材料進(jìn)行檢驗,不合格者絕不投入生產(chǎn)。
3、本公司對產(chǎn)品的制造過(guò)程嚴格控制和檢驗,并跟蹤記錄,保證產(chǎn)品的出廠(chǎng)合格率為100%。
4、本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品將嚴格按照招標書(shū)中所要求的技術(shù)條件書(shū)中的條款執行。
5、本公司湖州久盛電氣有限公司在近三年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及政府采購活動(dòng)中沒(méi)有發(fā)生違約或部分違約而引起的訴訟和索賠案件?! ?、在本公司對客戶(hù)進(jìn)行的售后調查中,客戶(hù)單位對我們的產(chǎn)品均給予了滿(mǎn)意回復。
售后服務(wù)機構:
公司在全國各地設立常駐服務(wù)機構,每天24小時(shí)提供維修服務(wù),在各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)都能保證用戶(hù)獲得2小時(shí)之內的響應,并提供一支10多年安裝經(jīng)驗的技術(shù)指導隊伍。為每個(gè)工程免費服務(wù)。解決一切安裝的技術(shù)問(wèn)題。
服務(wù)內容:
1、公司產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù),為所有產(chǎn)品提供為期3年的質(zhì)量保證期,時(shí)間從最終驗收合格之日起計算。礦物絕緣電纜并贈送安裝敷設手冊并配備專(zhuān)用敷設工具。對工程安裝人員實(shí)行免費的技術(shù)培訓及安裝指導。
2、在質(zhì)保期內保證按最終用戶(hù)的要求免費修理或更換因材料不合格或制造不合格而有缺陷的電纜,并賠償最終用戶(hù)方由于這些缺陷導致的額外費用或損失。由于電纜質(zhì)量因素或其他我方因素而造成的損壞,均由我方負責免費維修和更換備件。其它原因引起的,我方免費提供技術(shù)服務(wù),材料費按投標單價(jià)核收。
3、質(zhì)保期內,本公司將建立對最終用戶(hù)的定期訪(fǎng)問(wèn)制度,派出相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,每季度訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)一次,指導最終用戶(hù)對電纜的正確使用,并對電纜進(jìn)行檢查和維護。
4、在質(zhì)保期結束時(shí),本公司將派專(zhuān)業(yè)工程師會(huì )同最終用戶(hù)代表對電纜進(jìn)行另一次檢查,任何缺陷由本公司負責免費修理或更換。
5、電纜發(fā)生缺陷,則本公司將相應延長(cháng)質(zhì)保期,具體延長(cháng)時(shí)間由雙方協(xié)定。
6、本公司承諾在接到報修通知后3小時(shí)內趕到現場(chǎng),連續進(jìn)行維修服務(wù),直至故障排除完全恢復正常服務(wù)為止。
7、最終用戶(hù)在中華人民共和國使用該貨物或貨物的任何一部分時(shí),免受第三方提出的侵犯其專(zhuān)利權、商標權、著(zhù)作權或其它知識產(chǎn)權的起訴。
8、本公司將記錄,保存所有售后服務(wù)方面的文字資料,以備最終用戶(hù)隨時(shí)查詢(xún)。
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